Política de Privacidad de NoCaigo

Última actualización: 12 de julio de 2026

NoCaigo es una aplicación de protección contra estafas telefónicas y caídas, pensada para adultos mayores en Chile. Esta página explica, en detalle, qué información usa la app, para qué, y qué sale del teléfono.

Resumen

NoCaigo no vende ni comparte datos con fines publicitarios, no tiene anuncios y no usa herramientas de rastreo o analítica de terceros.
Casi todos los datos (agenda, historial de llamadas, contactos de confianza) se procesan y guardan solo en el teléfono del usuario.
Dos excepciones envían datos fuera del teléfono, detalladas abajo: el análisis de mensajes sospechosos (a través de nuestro servidor) y el aviso a la familia cuando se activa "Pedir ayuda" (a través de Firebase, de Google).

Datos que se procesan localmente (nunca salen del teléfono)

Dato	Para qué se usa
Número de teléfono de llamadas entrantes/salientes	Detectar quién llama, identificar contactos conocidos, y decidir si mostrar una advertencia. Se compara contra una lista local de patrones sospechosos.
Agenda de contactos (nombre y teléfono)	Mostrar el nombre de quien llama y permitir agregar contactos de confianza.
Historial de llamadas	Mostrar la pestaña "Llamadas recientes" dentro de la app.
Números bloqueados o reportados por el usuario	Rechazar llamadas de números que el usuario decidió bloquear.
Audio del micrófono	Solo para buscar un contacto por voz. El audio se procesa en tiempo real por el sistema de reconocimiento de voz de Android y nunca se graba ni se guarda.
Ubicación GPS	Solo se obtiene en el momento exacto en que el usuario activa manualmente el botón "Pedir ayuda", para incluir un enlace de mapa en el aviso a la familia (ver abajo). Nunca se rastrea en segundo plano.

Datos que sí salen del teléfono

1. Revisión de mensajes sospechosos ("¿Es un fraude?")

Cuando el usuario elige revisar una captura de pantalla o foto de un mensaje sospechoso, la imagen se envía a un servidor propio de NoCaigo (Google Cloud / Firebase Functions), que a su vez la envía a la API de Anthropic (Claude) para analizar si el mensaje tiene señales de estafa. La imagen y el texto detectado no se guardan de forma permanente en nuestro servidor ni en el de Anthropic — se usan únicamente para generar la respuesta y se descartan.

2. Aviso a la familia ("Pedir ayuda")

Si un familiar activa "Modo familiar" en su propio teléfono, NoCaigo guarda su número de teléfono y un identificador técnico de notificaciones (token FCM) en una base de datos (Firebase Firestore, de Google), para poder avisarle por notificación push cuando el usuario principal active el botón de emergencia. Ese aviso incluye el nombre configurado del usuario y, si está disponible, un enlace a su ubicación en el mapa en ese momento. Estos datos se usan exclusivamente para esta función y no se comparten con nadie más.

Ambos casos usan la infraestructura de Google Firebase / Google Cloud como proveedor técnico. Google procesa estos datos como encargado de tratamiento, según sus propias políticas: policies.google.com/privacy.

Lo que NoCaigo NO hace

No vende datos a terceros.
No usa los datos con fines publicitarios ni de perfilamiento.
No tiene herramientas de analítica o rastreo de comportamiento (no usamos Google Analytics ni similares).
No comparte la agenda de contactos ni el historial de llamadas con nadie.

Menores de edad

NoCaigo está diseñada para adultos mayores y sus familiares. No está dirigida a niños ni recopila intencionalmente datos de menores de 13 años.

Eliminación de datos

Desinstalar la aplicación elimina todos los datos guardados localmente (agenda de confianza, historial, bloqueados). Para solicitar la eliminación del registro de "Modo familiar" en nuestro servidor, o cualquier consulta sobre esta política, escriba a nocaigo.app@gmail.com.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, la fecha de "Última actualización" arriba se actualizará junto con el detalle del cambio.